Chery, Türkiye'de tarihi bir kilometre taşına ulaşarak yalnızca 2 yılda toplam satışlarını 100 bin adedin üzerine çıkarmayı başardı. Böylece Chery, SUV segmentinin en çok satan Çinli markası olarak konumunu pekiştirdi. Markanın bu dikkat çekici başarısı, on binlerce Türk aile ile kurulan güvenin de bir kanıtı niteliğinde.

Chery’nin Türkiye pazarındaki yolculuğu, kullanıcılarıyla kurduğu birlikteliğin öyküsü etkileyici bir noktaya ulaştı. Marka, zorlu araç uyum standartlarıyla bilinen Türkiye pazarında “talep öngörüsü- ürün evrimi” adında kapalı devre bir çözüm geliştirdi. 

Chery, geniş iç hacmi ve tüm senaryolardaki güvenlik özellikleriyle kalabalık ailelerin seyahat gereksinimlerini karşılayan TIGGO serisinden, genç kullanıcıların canlı yaşam tarzına ve akıllı mobilite tercihlerine cevap veren OMODA serisine kadar her zaman “kullanıcı gereksinimlerini öncelik olarak görme” yaklaşımına bağlı kaldı ve yerel kullanıcılara kaliteli, akıllı ve yüksek performanslı araçlar sunmaya kendini adadı. Bu “kullanıcı öncelikli, bölge odaklı” strateji, pazardaki oluşumu yeniden şekillendiriyor.

Chery, üç farklı yenilikçi SUV modelini Türkiye'de satışa sunduğu günden itibaren hızla ilgi ve yoğun talep gördü. Bu da kullanıcıların Chery markasına olan güçlü desteğinin ve sevgisinin açık bir göstergesini ifade ediyor.

Chery’nin “önce kullanıcı” felsefesi, hizmet zincirinin her aşamasında kendini gösteriyor. Chery, 7/24 servis hizmetleri ile tam kapsamlı bir müdahale mekanizması kurdu. Marka bu mekanizmada 50 adet yetkili servis noktası, 24 saat acil yol yardım, 30 dakikalık hızlı onarım hizmetleri ve 42 profesyonel çevrimiçi destek videosu ile kullanıcılarına her aşamada destek veriyor.

Chery, araç onarımının, 24 saati aşması ve kullanıcının ikamet ettiği şehir dışında gerçekleşmesi durumunda; ücretsiz konaklama (kullanıcı ve bir refakatçi için bir gece), dönüş yol masraflarının karşılanması (48 saati aşan onarımlar için) veya araç kiralama hizmetleri gibi ek avantajlar sağlıyor. Bu önlemler, kullanıcılar için kapsamlı seyahat koruması sağlıyor ve araç sorunlarından kaynaklanan rahatsızlığı en aza indiriyor.

Chery, Türkiye pazarına girdiği günden bu yana sadece ürün seçeneklerini kullanıcıların benzersiz ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre uyarlamakla kalmadı, aynı zamanda satış öncesi danışmanlıktan satış sonrası bakıma kadar tüm yaşam döngüsünü kapsayan yüksek standartlı bir hizmet süreci tasarladı. Her bir ayrıntı, kullanıcı memnuniyetini sağlamak üzere tasarlandı.

Chery, Türk kullanıcıların gözünde güvenilir ve ulaşılabilir bir ulaşım aracından çok daha fazlasını ifade ediyor ve “daha iyi bir hayat arkadaşı” ile eşanlamlı hale geliyor. “Önce kullanıcı” yaklaşımı pazarda kabul gören Chery, bunun yansıması olarak toplam satışlarını 100 bin adedin üzerine taşıdı. Ancak bu, sadece bir sayı olmanın ötesinde 100 bin kullanıcıdan oluşan gerçek güveni temsil ediyor. Bu aynı zamanda Chery’nin yıllar boyunca ürün kalitesine, teknolojik yeniliğe ve pazar stratejisine odaklanmasının bir sonucu olurken markanın pazardaki rekabet gücünü de ortaya koyuyor.